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全国计算机信息高新技术考试系统异常情况处理流程
  发布时间:2006-02-07  我要分享

——管理机、服务器异常


  一、启动考场应用服务器失败或系统报错

  1、系统报“无法建立和数据库的连接”,则应该是INTERBASE数据库没有启动。启动考场应用服务器前应保证INTERBASE数据库已经启动,可通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中INTERASE SERVER是否被启动,如没有启动可通过手动方式启动,具体方法是进入安装应用服务器所在计算机的c:ataSEUE04ExamServerib目录下,右击ibmgr.dll以“用控制面板启动”来打开,更改服务器位置为“c:ataSEUE01ExamServerib”,按下START按钮启动INTERBASE数据库(取消“Run the InterBase server as a service on Windows NT”的选中状态),启动数据库再启动考场应用服务器。如发生手工启动INTERBASE数据库报错或启动数据库后仍无法正常启动,则需要重新安装考场应用服务器系统。需要注意的是重新安装完毕后,考场管理系统需要重新进行系统初始化操作。

  2、系统在启动应用服务器时报其他错,可能是应用服务器系统有损坏,请重新安装考场应用服务器系统。需要注意的是重新安装完毕后,考场管理系统需要重新进行系统初始化操作。

  二、启动考场管理系统失败或系统报错

  考场管理系统和考场应用服务器分别安装在两台计算机

  1、在启动考场管理系统时报“无法建立和应用服务器的连接”,有可能是考场管理系统中对应用服务器的设置有问题,请在系统随后弹出的考场服务器设置框中考场应用服务器的IP地址设置栏中输入考场应用服务器所在计算机的IP地址。如IP地址设置没有问题,则检查应用服务器是否已经被正常启动。如经过以上的检查系统仍然不能正常启动。则需要检查考场管理系统和考场应用服务器之间的物理网络是否连通,可以通过使用相互PING对方IP地址的方法来确认物理网络是否连通。

  2、在启动考场管理系统时报“系统未注册”,则应该是考场管理系统未在安装过程中完成注册操作,需要重新进行系统注册。

  3、系统在启动考场管理系统时报其他错,可能是考场管理系统有损坏,请重新安装考场管理系统。需要注意的是重新安装完毕后,考场管理系统需要重新进行注册考试机操作。

  考场管理系统和考场应用服务器安装在一台计算机

  1、在启动考场管理系统时报“无法建立和应用服务器的连接”,有可能是考场管理系统中对应用服务器的设置有问题,请在系统随后弹出的考场服务器设置框中考场应用服务器的IP地址设置栏中输入考场应用服务器所在计算机的IP地址。如IP地址设置没有问题,则检查应用服务器是否已经被正常启动。

  2、在启动考场管理系统时报“系统未注册”,则应该是考场管理系统未在安装过程中完成注册操作,需要重新进行系统注册。

  3、系统在启动考场管理系统时报其他错,可能是考场管理系统有损坏,请重新安装考场管理系统。需要注意的是重新安装完毕后,考场管理系统需要重新进行注册考试机操作。

  三、考试过程中管理机或服务器死机

  考场管理系统和考场应用服务器分别安装在两台计算机

  1、如果考试过程中发生管理机死机,重新启动管理机即可,管理机重启不会影响整个考试的进程,管理机重启仍可进行操作。考试结束时系统仍可自动收卷,管理机可导出考试结果。

  2、如果考试过程中发生应用服务器死机,重新启动应用服务器即可,应用服务器重新启动完毕后对整个考试进程没有任何影响,对在此过程中考试机如出现问题需要重新启动进行断点续考操作没有任何影响。需要注意的是如果在应用服务器重启过程中有考试机死机或出现问题,必须通过管理机使用转移考试功能则需要等应用服务器所在计算机重新启动并运行考场应用服务器完成才可以。

  考场管理系统和考场应用服务器安装在同一台计算机

  1、如果考试过程中发生管理机和应用服务器所在计算机死机,重新启动计算机即可,计算机重新启动完毕后对整个考试进程没有任何影响。

  四、在考场管理系统进行清场操作时系统报错

  1、请先检查考场应用服务器是否正常启动,如果考场服务器未正常启动则请参照启动 考场管理系统失败或系统报错的解决办法。

  2、如应用服务器没有任何问题,则请检查管理机和应用服务器之间的网络连接是否正常,具体方法是可以通过使用相互PING对方IP地址的方法来确认物理网络是否连通。

  五、考场管理系统发送开始考试命令后部分考试机没有出现开始考试按钮

  1、出现这种情况请先检查未响应的考试机的Listen进程是否被启动,检查方法是通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中Listen是否被启动,如没有启动可通过手动方式启动,具体方法是进入出现问题所在考试机的c:Windowssystem目录下,手工运行Listen.exe以启动Listen进程。

  2、检查未响应考试机的考试机设置是否正确,具体的检查方法是通过WINDOWS开始菜单打开全国计算机信息高新技术考试系统下考试机系统中的考试机设置,检查在随后弹出的考试机设置框中考场服务器IP地址和考场管理机IP地址的设置是否正确。需要特别注意的是考试机设置中,只需要设置考场服务器IP地址和考场管理机IP地址,其他所有的选项都不需要进行设置。

  3、经过上述检查并修改设定后重新通过管理机启动未响应的考试机,等考生输入准考证号并确认后,在管理机界面中重新点选开始考试按钮激活未响应考试机进入考试状态。

  六、系统在进行生成试卷操作时,系统报错

  1、请先检查应用服务器是否正常,如考场应用服务器发生死机,则重新启动应用服务器。

  2、如应用服务器正常,请重新启动考场管理机并重新做系统初始化。

  七、当场次考试结果导出时,系统报错

  1、重新做导出考试结果操作

  2、如还是报错则需要重新启动应用服务器和考试管理机,并作导出考试结果操作。

  八、当场次考试结果导出后,导出的考试结果文件在查验时有问题

  1、重新做导出考试结果操作

  2、如还是报错则需要重新启动应用服务器,并作导出考试结果操作。

  3、这种情况下就需要进行单机数据导入,具体方法是找到单机上的数据文件,将它复制到软盘或通过网络复制到管理机,单机数据文件位于C:ATAsgld01examtestcsystemcj, 文件名为(考试日期十准考证号).dat。将本场次所有的单机数据收集到同一个文件夹中,选择管理机的辅助管理,使用"导入单机数据"功能完成单机数据导入。完成单机数据导入后再进行导出考试结果操作。

  九、在考试过程中进行转移考试操作时,发现有备用机未出现在可供转移考试机列表中

  1、出现这种情况请先检查出现问题的备用考试机的Listen进程是否被启动,检查方法是通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中Listen是否被启动,如没有启动可通过手动方式启动,具体方法是进入出现问题所在考试机的c:Windowssystem目录下,手工运行Listen.exe以启动Listen进程。

  2、检查出现问题的备用考试机的考试机设置是否正确,具体的检查方法是通过WINDOWS开始菜单打开全国计算机信息高新技术考试系统下考试机系统中的考试机设置,检查在随后弹出的考试机设置框中考场服务器IP地址和考场管理机IP地址的设置是否正确。需要特别注意的是考试机设置中,只需要设置考场服务器IP地址和考场管理机IP地址,其他所有的选项都不需要进行设置。

  3、经过上述检查并修改设定后重新通过管理机启动未响应的备用考试机,等备用考试机的机号变红后,在管理机上做转移考试操作。此时先关闭出现问题的考试(切断电源),然后让考生在转移的备用考试机上输入自己的准考证号码,系统将自动引导进入继续考试界面,点开始考试可继续完成考试。

  十、管理机在进行导出考试操作时,系统报错

  考场管理系统和考场应用服务器分别安装在两台计算机

  1、请先检查此时考场应用服务器是否死机

  2、如果考试过程中发生应用服务器死机,重新启动应用服务器即可,应用服务器重新启动完毕后对整个考试进程没有任何影响。需要注意的是如果在应用服务器重启过程中有考试机死机,考试机使用断点续考功能需要等应用服务器所在计算机重新启动并运行考场应用服务器完成才可以继续考试。

  考场管理系统和考场应用服务器安装在一台计算机

  如果考试过程中发生管理机和应用服务器所在计算机死机,重新启动计算机即可,计算机重新启动完毕后对整个考试进程没有任何影响。需要注意的是如果在机器重启过程中有考试机死机,考试机使用断点续考功能需要等计算机重新启动并运行考场应用服务器完成才可以继续考试。

 


 


 


来源:ATA渠道专刊